Assicurazione della spedizione – Condizioni generali di contratto

Assicurazione sulla spedizione – Condizioni del servizio

Con il servizio «Assicurazione sulla spedizione», Agardina.it offre agli acquirenti la garanzia che, qualora durante il trasporto si verifichino danni alla merce acquistata dall’acquirente presso Agardina.it s.r.o., Agardina.it s.r.o. gestirà tale reclamo nel più breve tempo possibile, in conformità con le presenti condizioni.

I. Definizione del servizio

• Una volta acquistata la servizio, Agardina.it si impegna a gestire in via prioritaria i reclami relativi a merce danneggiata durante il trasporto.
• Ciò riguarda tutte le modalità di trasporto offerte su Agardina.it.
• L’acquirente ha 14 giorni di tempo per usufruire del servizio a partire dalla consegna della merce.
• Il servizio può essere acquistato una sola volta per ogni ordine. Il servizio si applica a tutti i prodotti presenti nell’ordine.
• Il servizio non costituisce un'assicurazione né un altro servizio fornito nell'ambito dell'attività assicurativa.

II. Acquisto del servizio insieme alla merce

• Ogni acquirente ha la possibilità di acquistare il servizio con ogni ordine di merce in cui tale servizio è offerto.
• L’acquirente pagherà il prezzo del servizio contestualmente alla merce acquistata con cui è stato acquistato il servizio.
• Il servizio è espressamente indicato sulla ricevuta d’acquisto
• Prezzo del servizio: 0,5 euro IVA inclusa (0,42 euro IVA esclusa).

III. Recesso dall’acquisto del servizio

• Non è possibile il rimborso di questo servizio.

IV. Modalità di fruizione del servizio

• Per usufruire del servizio è necessario che l’acquirente informi espressamente il venditore della propria intenzione di avvalersi del servizio.
• L'utilizzo del servizio è possibile esclusivamente in uno dei seguenti modi:
  • di persona presso una filiale Agardina.it;
  • a distanza tramite e-mail o linea di assistenza clienti; in tal caso è richiesta la documentazione fotografica della spedizione danneggiata; successivamente, Agardina.it s.r.o. concorderà con l’acquirente le modalità di restituzione della merce danneggiata al magazzino (tramite consegna presso una filiale, ritiro organizzato da Agardina.it o spedizione della merce all’indirizzo:

Agardina.it
Brnianska 2343
911 05 Trenčín

• In caso di spedizione da parte dell’acquirente, la merce deve essere adeguatamente imballata per il trasporto in modo da evitare ulteriori danni.
• In caso di danneggiamento della spedizione, l’acquirente:
  • fornirà alla società Agardina.it tutte le informazioni necessarie per l’utilizzo del servizio, ovvero in particolare l’identificazione della merce acquistata su Agardina.it; qualora il servizio non venga utilizzato presso una filiale, anche le fotografie della merce danneggiata, e
  • consegnerà a Agardina.it la merce, compresi tutti gli accessori, oppure la spedirà secondo le modalità concordate al momento della richiesta di intervento (a meno che l’acquirente e la società Agardina.it non concordino che nessuna delle parti insista sulla restituzione della merce al venditore)..

Solo dopo aver soddisfatto le condizioni di cui sopra decorre il termine per la gestione del reclamo relativo alla spedizione danneggiata.

V. Gestione del reclamo relativo al trasporto dopo la richiesta del servizio

• In caso di richiesta di assistenza entro 3 giorni dalla consegna della merce: Agardina.it informerà l’acquirente in merito all’accoglimento o meno del reclamo immediatamente presso la filiale, a meno che non si tratti di un caso più complesso che richieda la valutazione di un tecnico o del corriere. In tal caso, lo informeremo entro 24 ore dalla presentazione del reclamo (vale solo nei giorni lavorativi). Qualora il reclamo venga ritenuto fondato, Agardina.it offrirà all’acquirente una consulenza sulle possibili modalità di risoluzione del reclamo (ad es. sostituzione della merce, rimborso e simili).
• Se il reclamo viene presentato entro un termine compreso tra 4 e 14 giorni dalla consegna della merce tramite una delle modalità sopra indicate, Agardina.it informerà l’acquirente entro 24 ore dalla richiesta del servizio in merito alla procedura successiva relativa al reclamo di trasporto da lui presentato (vale solo nei giorni lavorativi).

VI. Il servizio non può essere richiesto:

• Ripetutamente per lo stesso articolo.
• Per merce con sigilli di sicurezza, etichette informative o numeri di serie violati, oppure per merce che presenti segni di usura dovuti all’utilizzo, ecc.
• In caso di danni alla merce non causati dal trasporto, ad esempio danni derivanti da:
  • danni meccanici alla merce,
  • sovratensione elettrica (componenti o circuiti stampati visibilmente bruciati),
  • dall’utilizzo della merce in condizioni non conformi, in termini di temperatura, presenza di polvere, umidità, influenze chimiche e meccaniche dell’ambiente, a quelle specificatamente indicate dal venditore o dal produttore,
  • installazione, manipolazione, utilizzo non a regola d’arte o negligenza nella cura della merce,
  • qualora la merce o parte di essa sia stata danneggiata da un virus informatico,
  • qualora il difetto si manifesti esclusivamente nel software, per il quale l’acquirente non sia in grado di dimostrare la legittima provenienza, oppure a seguito dell’utilizzo di software e materiali di consumo non autorizzati,
  • la merce sia stata danneggiata da un carico eccessivo o da un utilizzo non conforme alle condizioni indicate nella documentazione o ai principi generali,
  • a seguito di un intervento non qualificato o di una modifica dei parametri,
  • la merce è stata modificata dall’acquirente (verniciatura, piegatura, ecc.), qualora il difetto sia derivato da tale modifica,
  • in caso di aggiornamento errato del BIOS o del firmware,
  • la merce è stata danneggiata da eventi naturali o cause di forza maggiore,
  • l'utilizzo di software non corretto o difettoso,
  • utilizzo di materiali di consumo non corretti o non originali, né per eventuali danni da ciò derivanti, a meno che tale utilizzo non sia usuale e non sia indicato nelle istruzioni per l’uso allegate.
• Il servizio non si applica ai casi di danneggiamento durante il trasporto della merce dall’acquirente al venditore in caso di richiesta del servizio o in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’acquirente – consumatore entro il termine di 14giorni dalla consegna della merce, concordato dall’acquirente stesso con il corriere.
• Il servizio non si applica alla gestione delle spedizioni non consegnate.

VII. Trasferimento del servizio

• Non è possibile trasferire la validità del servizio a terzi.
• Il trasferimento del servizio riguarda solo i casi in cui, nell’ambito della fornitura del servizio, all’acquirente venga inviata merce sostitutiva e tale merce sia stata danneggiata durante il trasporto.

VIII. Utilizzo del servizio e cessazione del servizio

• Il servizio è fornito al momento della consegna della merce all’acquirente.
• Se l’acquirente è un consumatore, acconsente alla fornitura del servizio prima della scadenza del termine di 14 giorni per il recesso dal contratto senza indicarne il motivo e prende atto che, anche in caso di esercizio di tale diritto legale dopo la consegna della merce, non ha diritto al rimborso del prezzo del servizio.
• Agardina.it rimborserà all’acquirente il prezzo del servizio nel caso in cui non adempia al proprio obbligo di risolvere il reclamo entro il termine previsto.

A Bratislava, il 20 dicembre 2022