Assicurazione della spedizione - Termini e condizioni

Assicurazione della spedizione - Termini di servizio

Lacnepostreky offre agli acquirenti la garanzia che, in caso di danni alla merce acquistata dall'acquirente presso Lacnepostreky s.r.l. durante il trasporto, il servizio "Assicurazione della spedizione", lacnepostreky s.r.o. gestirà il reclamo nel più breve tempo possibile in conformità con i presenti termini e condizioni.

I. Definizione del servizio

• Lacnepostreky s.r.o. si impegna, dopo l'acquisto del servizio, a gestire in via prioritaria i reclami per merce danneggiata durante il trasporto.
• Questo vale per tutte le modalità di trasporto offerte su Lacnepostreky.sk.
• L'acquirente ha 14 giorni di tempo per utilizzare il servizio a partire dalla consegna della merce.
• Il servizio può essere acquistato una sola volta per ordine. Il servizio si applica a tutti i prodotti dell'ordine.
• Il servizio non è un'assicurazione o qualsiasi altro servizio fornito nell'ambito di un'attività assicurativa.

II. acquisto del servizio insieme alla merce

• Ogni acquirente ha la possibilità di acquistare il servizio con ogni ordine di prodotti per i quali il servizio è offerto.
• L'acquirente pagherà il prezzo del servizio contestualmente alla merce con cui il servizio viene acquistato.
• Il servizio è esplicitamente indicato sulla ricevuta d'acquisto
• Il prezzo del servizio è di 0,5 EUR IVA inclusa (0,42 EUR IVA esclusa).

III. Riacquisto del servizio

• Non è possibile riacquistare il servizio.

IV. Modalità di applicazione del servizio

• Per riscattare il servizio, l'acquirente deve informare esplicitamente il venditore che sta riscattando il servizio.
• L'esercizio del servizio è possibile esclusivamente in uno dei seguenti modi
  • di persona presso una filiale Lacnepostreky;
  • a distanza tramite e-mail o linea di assistenza clienti, nel qual caso è richiesta la documentazione fotografica del pacco danneggiato; successivamente Lacnepostreky s.r.o.concorda con l'acquirente il metodo di trasporto della merce danneggiata fino al magazzino (consegnandola in filiale, con un ritiro organizzato da Lacnepostreky o inviando la merce all'indirizzo:

Lacnepostreky
Brnianska 2343
911 05 Trenčín

• Quando la merce viene spedita dall'acquirente, deve essere adeguatamente imballata per il trasporto in modo da non causare ulteriori danni.
• In caso di danni alla spedizione, l'acquirente
  • Consegna a Lacnepostreky tutte le informazioni necessarie per l'utilizzo del servizio, in particolare l'identificazione della merce acquistata presso Lacnepostreky; se il servizio non viene utilizzato presso la filiale, anche le fotografie della merce danneggiata, e
  • consegnare i beni, compresi tutti gli accessori, a Lacnepostreky o consegnarli secondo le modalità concordate al momento della notifica del servizio del servizio (a meno che l'Acquirente e Lacnepostreky non concordino che nessuna delle due parti insista sulla restituzione della merce al Venditore)..

Solo una volta soddisfatte le condizioni di cui sopra decorrerà il termine per l'elaborazione di un reclamo per una spedizione danneggiata.

V. Gestione del reclamo di trasporto dopo la richiesta di servizio

• Se il servizio viene richiesto entro 3 giorni dalla consegna della merce: l'acquirente viene informato immediatamente dalla filiale Lacnepostreky se il suo reclamo è stato accettato o meno, a meno che non si tratti di un caso più complesso che richiede la valutazione di un tecnico o di un trasportatore. In questo caso, informeremo il cliente entro 24 ore dalla presentazione del reclamo (valido solo nei giorni lavorativi). Se il reclamo viene valutato come giustificato, Lacnepostreky offrirà all'acquirente una consulenza sulle possibili modalità di risoluzione del reclamo (ad es. sostituzione della merce, rimborso, ecc.).
• Se il servizio viene reclamato entro 4-14 giorni dalla consegna della merce con una delle modalità sopra indicate, Lacnepostreky informerà l'acquirenteentro 24 ore dal reclamo del servizio, quale sarà la successiva linea d'azione in merito al reclamo di trasporto presentato dal cliente (valido solo nei giorni lavorativi).

VI. Il servizio non può essere reclamato:

• Ripetutamente allo stesso prodotto.
• Per merci con sigilli protettivi rotti, adesivi informativi, numeri di serie o merci che presentano segni di usura dovuti all'uso, ecc.
• Danni alla merce diversi dal trasporto, ad esempio danni causati da
  • danni meccanici alla merce
  • sovratensioni elettriche (componenti o circuiti stampati visibilmente bruciati),
  • utilizzo della merce in condizioni che non corrispondono alla temperatura, alla polverosità, all'umidità, agli influssi chimici e meccanici dell'ambiente direttamente previsto dal venditore o dal produttore,
  • l'installazione, la manipolazione, il funzionamento o l'incuria impropri della merce,
  • se la merce o una sua parte è stata danneggiata da un virus informatico,
  • se il difetto si manifesta solo nel software per il quale l'acquirente non è in grado di dimostrare i mezzi legali di acquisizione, o dall'uso di software e materiali di consumo non autorizzati,
  • la merce è stata danneggiata da un carico eccessivo o da un uso contrario alle condizioni stabilite nella documentazione o ai principi generali,
  • manomissione o alterazione non autorizzata dei parametri,
  • beni che sono stati modificati dall'Acquirente (verniciatura, piegatura, ecc.) se il difetto è dovuto a tale modifica,
  • in caso di aggiornamento del BIOS o del firmware eseguito in modo non corretto,
  • i beni sono stati danneggiati da elementi naturali o da cause di forza maggiore,
  • l'uso di software errato o difettoso,
  • l'uso di materiali di consumo errati o non originali, o per qualsiasi danno che ne derivi, a meno che tale uso non sia abituale e non sia stato incluso nelle istruzioni per l'uso allegate.
• Il servizio non si applica ai casi di danni nel trasporto della merce dall'acquirente al venditore nel caso di esercizio del servizio o nel caso di esercizio del dirittoil diritto dell'acquirente-consumatore di recedere dal contratto entro il termine legale di 14 giorni dalla consegna della merce, concordato con il vettore dall'acquirente stesso.
• Il servizio non si applica alla gestione dei pacchi non consegnati.

VII. Trasferimento del servizio

• Il trasferimento del servizio a terzi non è possibile.
• Il trasferimento del servizio si applica solo se, nell'ambito della fornitura del servizio, vengono inviati all'acquirente beni sostitutivi che sono stati danneggiati durante il trasporto.

VIII. Utilizzo del servizio e cessazione del servizio

• Il servizio viene reso al momento della consegna della merce all'acquirente.
• Se l'acquirente è un consumatore, egli accetta la fornitura del servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni senza fornire alcuna ragionee riconosce che, anche se questo diritto legale viene esercitato dopo la consegna dei beni, non ha diritto al rimborso del prezzo del servizio.
• Lacnepostreky rimborserà all'acquirente il prezzo del servizio nel caso in cui non adempia all'obbligo di risolvere il reclamo entro il termine stabilito.

A Bratislava il 20.12.2022